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        人才公寓、汇才物业开展基层员工客服礼仪培训        
来源:嘉兴人才公寓    发布日期:2016-05-10 08:27:18    浏览:2763
 

     为进一步提升办理大厅窗口及物业服务形象,5月7日上午,人才公寓、汇才物业利用周六休息时间,邀请到世界500强企业中国移动浙江公司中级内训师,为大家进行专业化礼仪及投诉处理?#35760;?#30340;培训。


      此?#38395;嘌到?#32039;围绕人才公寓的特殊性和实际工作特点,以?#27493;狻?#31034;范、演练为主,主培人员深入浅出地将礼仪培训与大厅窗口服务实际工作相结合,通过“一个标准、两个鞠躬、三个微笑、四个致歉、五个手势?#20445;?#20174;仪容仪表、服务用语、形体形态等方面进行了详细的?#27493;猓?#35201;求工作人员在与住户的沟通交流中,做到微笑服务,接听电话时注意语言禁忌等,并一一示范了站姿、坐姿、行姿、表情、眼神、微笑、递物等服务细节。培训最后,主培人员让参训人员?#26469;?#23601;各项服务标准流程做了演练。?#32469;?#25552;到了遇到有特殊“要求”的住户要设身处地地为住户着想,耐着性子做好本职工作,确保园区和谐稳定平稳运行。

     
后期人才公寓将根据各部门需求,坚持不定期组织物业人员进行物业优质服务技能、服务礼仪、园区安全管理等专业培训,不断规范和提升人才公寓服务形象。

 
 
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